ISSN-e: 2697-3650
Per
Â
ıodo: enero-abril, 2026
Revista Minerva
Vol. 7, N
Â
umero 19. (pp. 114-123)
Art´ıculo de revisi´on https://doi.org/10.47460/minerva.v7i19.278
Revisi
Â
on sistem
Â
atica del ambiente organizacional en las
universidades p
Â
ublicas y su impacto en la calidad educativa
Karla Paulina Hidalgo Montesinos*
https://orcid.org/0000-0002-2472-4447
khidalgomo@ucvirtual.edu.ec
Universidad C
´
esar Vallejo
Piura, Per
´
u
*Autor de correspondencia:
khidalgomo@ucvirtual.edu.ec
Recibido: (11/10/2025), Aceptado: (07/01/2025)
Resumen. En el presente art
´
ıculo se analiza el impacto del ambiente organizacional en la calidad
educativa de las universidades p
´
ublicas. Se llev
´
o a cabo una revisi
´
on sistem
´
atica, usando la metodolog
´
ıa
PRISMA, en varias bases de datos (ProQuest, ScienceDirect, Taylor & Francis, Springer y Google
Scholar). Se procedi
´
o con la identiĄcaci
´
on, cribado, elegibilidad e inclusi
´
on, quedando un total de
veinte art
´
ıculos. Los hallazgos indican que hay una relaci
´
on clara y signiĄcativa entre las dos variables,
que inĆuencian el desempe
˜
no de los docentes, la gesti
´
on, la eĄcacia, la eĄciencia y otros aspectos.
Adem
´
as, muestran que el ambiente organizacional impacta sobre los indicadores de calidad, as
´
ı como
en los administrativos, en los estructurales, acad
´
emicos, de aprendizaje, de acreditaci
´
on, entre otros.
Se concluye que el ambiente organizacional es un predictor importante de estos, creando as
´
ı patrones
comunes en la visi
´
on y misi
´
on de las universidades p
´
ublicas.
Palabras clave: ambiente organizacional, calidad educativa, universidades p
´
ublicas.
Systematic Review of the Organizational Environment in Public Universities
and Its Impact on Educational Quality
Abstract. This article analyzes the impact of the organizational environment on the educational quality
of public universities. A systematic review was conducted using the PRISMA methodology in several
databases (ProQuest, ScienceDirect, Taylor & Francis, Springer, and Google Scholar). The process
included identiĄcation, screening, eligibility, and inclusion, resulting in a total of twenty selected articles.
The Ąndings indicate a clear and signiĄcant relationship between both variables, inĆuencing teachersŠ
performance, management, effectiveness, efficiency, and other aspects. In addition, they show that the
organizational environment impacts quality indicators, as well as administrative, structural, academic,
learning, and accreditation indicators, among others. It is concluded that the organizational environment
is an important predictor of these factors, thus creating common patterns in the vision and mission of
public universities.
Keywords: organizational environment, educational quality, public universities.
Hidalgo K. RevisiÂon sistemÂatica del ambiente organizacional en las universidades pÂublicas y su
impacto en la calidad educativa
114
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I. INTRODUCCI
Â
ON
Hablar de calidad educativa es repensar en un constructo amplio, que abarca diversos aspectos del
proceso de ense
˜
nanza-aprendizaje y que incluye componentes administrativos, pedag
´
ogicos, ambientales,
etc. Adem
´
as, constituye un eje esencial para la equidad, el progreso y el desarrollo de los estados, as
´
ı
como una constante preocupaci
´
on para los mismos.
Por una parte, las transformaciones sociales, digitales, las reformas educativas, las orientaciones de
pol
´
ıticas estatales han generado cambios y desaf
´
ıos en la calidad educativa. Esto, a su vez, impacta las
esferas sociales, econ
´
omicas, culturales, cient
´
ıĄcas, pol
´
ıticas de los pa
´
ıses. Por otra parte, el per se de
la calidad educativa no podr
´
ıa limitarse a un concepto cerrado. Esto se debe a que su consolidaci
´
on
se reĆeja en los marcos, procesos y pr
´
acticas institucionales y, por tanto, es responsabilidad de las
Instituciones de Educaci
´
on Superior (IES) su aĄanzamiento a trav
´
es de estrategias y planes.
En efecto, la calidad educativa Űmarco superiorŰ deĄne el ideal, mientras que la gesti
´
on de la
calidad ŰherramientaŰ es el proceso o conjunto de acciones que permite alcanzar la misma. Es decir,
la calidad educativa est
´
a estrechamente ligada a los objetivos mismos de la educaci
´
on y la sociedad,
siendo vinculante a los pro cesos y los resultados [
1]. Adem
´
as, la calidad de educaci
´
on se visibiliza en
los procesos de ense
˜
nanza-aprendizaje, la formaci
´
on, la capacitaci
´
on docente, la infraestructura, los
recursos, la gesti
´
on institucional, la evaluaci
´
on, as
´
ı como en las oportunidades de desarrollo, pertinencia
e impacto social.
Durante d
´
ecadas, las universidades Űsobre todo p
´
ublicasŰ han enfrentado diferentes retos tales como
la masiĄcaci
´
on de estudiantes, la infraestructura, la gesti
´
on, el presupuesto, la tecnolog
´
ıa, entre otras;
siendo que los est
´
andares de calidad a
´
un necesitan ser alcanzados, pues la conĄguraci
´
on y la praxis
de sus procesos son esenciales e inciden directamente en la productividad [
2], la acreditaci
´
on nacional
e internacional, la evaluaci
´
on interna y externa y, en especial en el cumplimiento del objetivo ODS 4
sobre la educaci
´
on de calidad [
3].
Un componente clave para la calidad de servicio educativo es el clima o ambiente organizacional.
Este representa al entorno laboral, inĆuyendo en la conducta directa e indirectamente de los individuos
[
4] y se crea a partir de interacciones entre personas, tareas, estructuras, procesos, entre otros para
lograr efectividad escolar [
5].
Dentro de la educaci
´
on superior, la relaci
´
on entre el ambiente organizacional y la calidad de edu-
caci
´
on es un an
´
alisis relevante por ser justamente un constructo que abarca varias dimensiones como
acad
´
emica [
6], docente [7], organizacional [8], administrativa-estructural [9], psicosocial y bienestar
[
10]. En efecto, los estudios han identiĄcado que un adecuado clima organizacional es fundamental
para la satisfacci
´
on laboral, la producci
´
on cient
´
ıĄca, el compromiso institucional, entre otros aspectos.
Asimismo, estos se
˜
nalan principalmente teor
´
ıas y el uso de meto dolog
´
ıas cuantitativas, cualitativas,
mixtas, etc. para explicar y medir la percep ci
´
on del ambiente organizacional y su impacto en la calidad
educativa de las universidades.
No obstante, las investigaciones realizadas alrededor del mundo no perciben c
´
omo el ambiente or-
ganizacional impacta la calidad educativa espec
´
ıĄcamente en las instituciones de educaci
´
on sup erior en
contextos de pa
´
ıses llamados en Şv
´
ıas de desarrolloŤ, pa
´
ıses conĆictivos, universidades con autoĄnan-
ciamiento o con recursos limitados. Adem
´
as, ser
´
ıa imprescindible analizar si los modelos de calidad que
rigen actualmente no han quedado como modelos hegem
´
onicos. Es decir, no priorizan la calidad en el
sentido formativo, sino en los ratings o un capitalismo acad
´
emico. Tampoco los estudios son de tipo
comparativo y longitudinales o con acercamiento intercultural en instituciones de educaci
´
on superior.
En este sentido, este trabajo analiza el impacto del ambiente organizacional en la calidad educativa,
espec
´
ıĄcamente en el
´
ambito universitario p
´
ublico. Esto es, identiĄcando c
´
omo el ambiente de la
organizaci
´
on afecta los elementos integrales de la calidad educativa: el rendimiento acad
´
emico, el
aprendizaje signiĄcativo, la satisfacci
´
on, la innovaci
´
on pedag
´
ogica, la comunicaci
´
on, entre otros.
Siendo as
´
ı, se intenta responder a las siguientes preguntas: ćC
´
omo inĆuye el ambiente organizacional
en la calidad educativa de las universidades p
´
ublicas? ćQu
´
e relaci
´
on existe entre ellos seg
´
un la literatura
cient
´
ıĄca? ćC
´
omo se relacionan las dimensiones del primero con los niveles de calidad del segundo?
Hidalgo K. RevisiÂon sistemÂatica del ambiente organizacional en las universidades pÂublicas y su
impacto en la calidad educativa
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Explicado el contexto, la relevancia de este estudio radica en aportar una base te
´
orica sobre el
ambiente organizacional y la calidad educativa en universidades p
´
ublicas. En la primera parte, se
encuentra la introducci
´
on; la segunda parte es el desarrollo como marco te
´
orico-conceptual del ambiente
organizacional y la calidad educativa; en la tercera parte se procede a explicar la metodolog
´
ıa. Se
contin
´
ua con los resultados, la discusi
´
on y Ąnalmente, las conclusiones.
II. MARCO TE
Â
ORICO
El clima o ambiente organizacional es una construcci
´
on social din
´
amica que emerge de la interacci
´
on
compartida por los miembros de una instituci
´
on sobre su entorno de trabajo. Este responde a las
relaciones humanas y las estructuras formales, orientando la manera en que las personas se vinculan con
los objetivos de la organizaci
´
on y responden a las demandas laborales; siendo que inĆuye directamente
en el comportamiento, la motivaci
´
on, el rendimiento y permite la distinci
´
on entre una organizaci
´
on u
otra [
11].
En efecto, las bases te
´
oricas y pr
´
acticas del ambiente organizacional provienen de diversos estudios y
son la referencia conceptual y operacional que fomenta la responsabilidad, el compromiso organizacional,
la productividad, el trabajo en equipo, entre otros en una organizaci
´
on [12].
Estas bases aplicadas a las universidades consideran el enfoque de percepci
´
on y psicosocial. Esto es,
que inĆuye en la satisfacci
´
on laboral, el bienestar psicol
´
ogico y el compromiso organizacional del personal
universitario [
13], [10]. Asimismo, el enfoque estructural y organizacional se relaciona con la gesti
´
on de
recursos, las pol
´
ıticas institucionales y los estilos de liderazgo. En las universidades p
´
ublicas, se vincula
positivamente con la productividad acad
´
emica y la sostenibilidad institucional, o negativamente debido
a la burocracia, normas r
´
ıgidas, limitaciones presupuestarias [
11], [8]. Otros autores analizan desde las
dimensiones que lo componen, enfoc
´
andose a la gesti
´
on de calidad y como un facilitador de mejora
continua. Esto es debido a que es fen
´
omeno multidimensional que inĆuye en la adopci
´
on de pr
´
acticas
de evaluaci
´
on, innovaci
´
on curricular [
2], el bienestar de los empleados, la cohesi
´
on del equipo, la eĄcacia
moral colectiva y la efectividad organizacional [
14].
De hecho, el ambiente organizacional Ůconstructo complejoŮ no es un concepto monol
´
ıtico, sino
que se compone de m
´
ultiples dimensiones interrelacionadas que, en conjunto, forman la experiencia
integral de los miembros de una instituci
´
on. Estas dimensiones abarcan desde los recursos f
´
ısicos,
las condiciones del entorno de trabajo hasta la calidad de las interacciones humanas y los sistemas
de reconocimiento, cada una contribuyendo de manera
´
unica a la percepci
´
on general del ambiente
institucional.
En una instituci
´
on de educaci
´
on superior, el consenso de dimensiones Ůadministrativo y estructural,
acad
´
emico y aprendizaje, social e interpersonal,
´
etico y de valoresŮ se interconectan y act
´
uan como
los pilares del ambiente universitario y sobre los indicadores acad
´
emicos, de docencia, administraci
´
on y
psicosocial de la calidad educativa universitaria [4]. Estos modelos se vinculan con el cumplimiento de
est
´
andares y la coherencia entre la visi
´
on, la misi
´
on institucional, las pr
´
acticas educativas y la gesti
´
on
[8].
La dimensi
´
on administrativa y estructural, que contiene el liderazgo, la toma de decisiones, por
ejemplo, es pilar de la gesti
´
on acad
´
emica, organizaci
´
on, procedimientos, reglamentos institucionales [
9],
[
8]. Adem
´
as, es clave en la estructura organizacional, que se evidencia en la eĄciencia administrativa,
acreditaci
´
on, aseguramiento de la calidad [
11]. En cuanto a la dimensi
´
on acad
´
emico y aprendizaje, es
indicador de la coordinaci
´
on acad
´
emica, calidad del desempe
˜
no docente y estudiantil, calidad institu-
cional [15], [13], innovaci
´
on como gu
´
ıa continua de la calidad del proceso de ense
˜
nanza y aprendizaje.
En otro, las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo se evidencian en el compromiso docente,
innovaci
´
on educativa y transferencia de conocimiento creando ambientes colaborativos [
11], [16]. La di-
mensi
´
on
´
etica y de valores es el motor de la motivaci
´
on y satisfacci
´
on laboral, el bienestar, la estabilidad
y el liderazgo
´
etico.
En s
´
ı, estas dimensiones act
´
uan como factores transversales que condicionan los niveles de calidad
en las universidades p
´
ublicas y permiten la distinci
´
on entre ambientes abiertos (positivos) y cerrados
(negativos). Es decir, las relaciones colaborativas, el apoyo institucional, el liderazgo efectivo frente
a la rigidez, la desmotivaci
´
on y la baja cohesi
´
on en las metas, inĆuyendo directamente en la salud
psicol
´
ogica y la productividad del personal y el entorno [
8]. Esto se adjunta a las convenciones y las
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impacto en la calidad educativa
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maneras de la comunicaci
´
on, que impactan en las
´
areas sociales y culturales.
En s
´
ıntesis, los enfoques sustentan que el ambiente organizacional es un factor estrat
´
egico para la
calidad educativa, mostrando un relevante consenso y una analog
´
ıa signiĄcativa ambos. Asimismo, in-
cide en el proceso de evaluaci
´
on interno y externo (sistem
´
atico y riguroso) que analiza el funcionamiento,
las condiciones institucionales, las normas y las relaciones de la instituci
´
on educativa misma [
17].
III. METODOLOG
Â
IA
Se llev
´
o a cabo una revisi
´
on sistem
´
atica siguiendo las directrices del modelo Preferred Reporting
Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA), con el Ąn de analizar el impacto del
ambiente organizacional en la calidad educativa en las universidades p
´
ublicas.
Para la b
´
usqueda inicial se procedi
´
o con palabras clave o descriptores a trav
´
es de Descriptores en
Ciencias de la Salud (DECS) y de Medical Subject Headings (MeSH). Se identiĄc
´
o la variable indepen-
diente: Ambiente organizacional (inĆuye en la calidad educativa). Mientras que la variable dependiente
fue: Calidad educativa (inĆuenciada o afectada por el ambiente de las universidades p
´
ublicas). Estas
palabras clave fueron conectadas a trav
´
es del operador booleana AND, OR. Ingl
´
es: (Şorganizational
climateŤ OR Şorganizational environmentŤ OR Şinstitutional climateŤ) AND (Şeducation qualityŤ OR
Şquality of educationŤ OR Şacademic qualityŤ) AND (ŞuniversityŤ OR Şhigher educationŤ). Espa
˜
nol:
(Şclima organizacionalŤ OR Şambiente laboralŤ OR Şclima laboralŤ) AND (Şcalidad educativaŤ OR
Şcalidad de la educaci
´
onŤ) AND (ŞuniversidadŤ OR Şeducaci
´
on superiorŤ).
Para la selecci
´
on de los art
´
ıculos, se analizaron las bases de prestigio tales como: ProQuest, Sci-
enceDirect, Taylor & Francis, Springer y Google Scholar, ajustando a las palabras clave, las ecuaciones
booleanas, el proceso de selecci
´
on de estudios en cuatro fases: identiĄcaci
´
on, cribado, elegibilidad e
inclusi
´
on, quedando veinte art
´
ıculos para el an
´
alisis (Figura
1).
Fig. 1. Diagrama PRISMA de Revisi
Â
on Sistem
Â
atica.
Hidalgo K. RevisiÂon sistemÂatica del ambiente organizacional en las universidades pÂublicas y su
impacto en la calidad educativa
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Entre los criterios de inclusi
´
on constan: lugar de estudio (universidades p
´
ublicas); poblaci
´
on: ad-
ministrativos, docente, estudiantes; idiomas: espa
˜
nol e ingl
´
es. En cuanto al dise
˜
no, se opt
´
o por estudios
cualitativos, cuantitativos, mixtos con datos emp
´
ıricos y con revisi
´
on por pares. Referente a los a
˜
nos
de publicaci
´
on de los art
´
ıculos fue entre el a
˜
no 2010 y 2025. Espec
´
ıĄcamente, esta selecci
´
on de a
˜
nos
se hizo debido a la intensiĄcaci
´
on de reformas en educaci
´
on superior en diferentes pa
´
ıses, as
´
ı como el
aseguramiento y est
´
andares de la calidad.
Entre los criterios de exclusi
´
on se encuentran: tesis no publicadas o tesis que no sean de doctorado,
art
´
ıculos sin revisi
´
on por pares, estudios exclusivamente en escuelas o colegios b
´
asicos, p
´
ublicos, privados,
corporaciones o institutos no universitarios, art
´
ıculos de ambiente solo como predictor de satisfacci
´
on
laboral o salud mental sin resultados educativos, art
´
ıculos puramente te
´
oricos, editoriales, rese
˜
nas de
libros, estudios no universitarios o sin datos emp
´
ıricos, opiniones o ensayos sin validez metodol
´
ogica.
Para gestionar la revisi
´
on sistem
´
atica, se us
´
o el programa Rayyan, que permiti
´
o seleccionar, cribar
y etiquetar los art
´
ıculos en base a los objetivos y preguntas de este estudio y mediante los criterios de
inclusi
´
on y exclusi
´
on, y el m
´
etodo PICO (poblaci
´
on, intervenci
´
on, comparaci
´
on, resultados).
Finalmente, para evitar el sesgo de los estudios incluidos, se manej
´
o la triangulaci
´
on por la teor
´
ıa de
las dimensiones del ambiente organizacional y los indicadores de la calidad educativa en universidades
p
´
ublicas. Esta permiti
´
o evaluar la calidad metodol
´
ogica, los resultados y la aplicabilidad.
IV. RESULTADOS
Los estudios abarcaron una amplitud de contextos culturales tales como: Am
´
erica Latina, Asia,
Europa y
´
Africa. Se mantuvo la equidad entre el idioma ingl
´
es y espa
˜
nol y prevalecieron estudios con
metodolog
´
ıa cuantitativa. Estos revelaron patrones consistentes sobre el clima organizacional en la
educaci
´
on superior.
ReĄri
´
endose, a la mayor concentraci
´
on de investigaciones emp
´
ıricas, se localiz
´
o en Am
´
erica Latina
con m
´
as atenci
´
on a procesos de reformas universitarias [
7], [18], [19], mostrando que el ambiente
organizacional aparece con mayor frecuencia como variable expl
´
ıcita directa de la calidad educativa,
asociada a problemas estructurales, condiciones laborales y procesos de acreditaci
´
on. Adem
´
as, estos
estudios reportaron una inĆuencia directa y signiĄcativa entre el ambiente de trabajo y la calidad
educativa. Estos se relacionaron principalmente con indicadores como el desempe
˜
no docente, la gesti
´
on
institucional y los resultados acad
´
emicos. Por eso, el ambiente organizacional emergi
´
o como un factor
medular de la calidad educativa.
En Europa, las investigaciones revelaron que el ambiente es un predictor de efectividad institucional
y comunicaci
´
on interna [
13], [5]. Esto se abord
´
o desde una perspectiva m
´
as organizacional y sistem
´
atica
que pedag
´
ogica a trav
´
es de an
´
alisis de estructuras organizativas consolidadas. En Asia, los estudios
incluyeron factores como el bienestar, la tecnolog
´
ıa y la innovaci
´
on en la ense
˜
nanza, mostrando una
conexi
´
on directa entre el ambiente y la calidad educativa [
15], [11], [10]. Se destac
´
o la importancia de
gestionar el talento acad
´
emico y la productividad.
En Africa, en cambio, se analiz
´
o el ambiente organizacional desde una perspectiva estrat
´
egica y
conceptual Ům
´
as que emp
´
ıricaŮ donde la calidad educativa se asocia a la innovaci
´
on institucional,
la creatividad acad
´
emica y la adaptaci
´
on organizacional [
17]. Es decir, se examin
´
o el ambiente como
habilitante para la transformaci
´
on educativa, sin establecer relaciones estad
´
ısticas directas con la calidad
educativa.
En la Tabla
1 se presentan los principales aportes entre estudios desarrollados en Am
´
erica Latina
y aquellos realizados en Europa, Asia y
´
Africa, en relaci
´
on con el impacto del clima organizacional
en la calidad educativa universitaria. A pesar de las diferencias contextuales, institucionales y cul-
turales, los estudios analizados evidencian un consenso en que un ambiente organizacional saludable
Ůcaracterizado por liderazgo efectivo, comunicaci
´
on adecuada, disponibilidad de recursos, motivaci
´
on
y bienestar laboralŮ incide positivamente en indicadores clave de la calidad educativa.
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impacto en la calidad educativa
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Tabla 1. Aportes de estudios entre continentes sobre el impacto del clima organizacional en la
calidad educativa universitaria.
Aportes en AmÂerica Latina Aportes en Europa, Asia y
Â
Africa
Per
Â
u [20]: Factores como la confianza, la comuni-
caci
Â
on y la motivaci
Â
on inciden positivamente en el
desempe
˜
no docente y en la calidad del proceso de
ense
˜
nanza-aprendizaje.
Egipto [8], [11]: La disponibilidad y adecuaci
Â
on
de recursos organizacionales influyen directamente
en las pr
Â
acticas de ense
˜
nanza-aprendizaje y en la
gesti
Â
on de la calidad en la educaci
Â
on superior.
Ecuador [19]: El cambio organizacional en las uni-
versidades p
Â
ublicas, fomentado por un clima in-
terno adecuado y estilos de liderazgo efectivos, es
esencial para la mejora de la calidad acad
Â
emica.
Pakist
Â
an, China, Saudi Arabia [14]: El cambio organi-
zacional en las universidades p
Â
ublicas, fomentado
por un clima interno adecuado y estilos de lider-
azgo efectivos, es esencial para la mejora de la cali-
dad acad
Â
emica.
Ecuador [9]: El estr
Â
es laboral y la desmotivaci
Â
on
afectan negativamente el ambiente educativo, dete-
riorando el desempe
˜
no docente y la calidad educa-
tiva.
Indonesia [6]: El clima de aprendizaje influye sig-
nificativamente en el desempe
˜
no acad
Â
emico de los
estudiantes, constituy
Â
endose en un factor clave de
la calidad educativa.
M
Â
exico [1]: Un clima organizacional negativo gen-
era desinter
Â
es en la investigaci
Â
on acad
Â
emica y
presi
Â
on laboral, afectando la calidad institucional
universitaria.
Turqu
Â
ıa: El ambiente organizacional predice la efec-
tividad educativa, evidenciando que un clima fa-
vorable mejora la calidad acad
Â
emica.
Chile [2]: Las barreras administrativas y
burocr
Â
aticas reducen la productividad acad
Â
emica y
generan tensiones internas que impactan negativa-
mente en la calidad educativa.
China [10]: El bienestar docente se relaciona es-
trechamente con las pr
Â
acticas administrativas y el
clima organizacional, influyendo directamente en la
calidad educativa en el aula.
Fuente: elaboraci
Â
on propia.
Bas
´
andose en los hallazgos m
´
as signiĄcativos, la Tabla
2 destaca que el ambiente organizacional
favorable puede hacer una diferencia real con respecto a la calidad en la educaci
´
on superior. En
particular, las relaciones interpersonales, el entorno, el liderazgo efectivo. Asimismo, los recursos ayudan
a mejorar la calidad de gesti
´
on, obteniendo de tal forma, resultados de aprendizaje m
´
as altos y una
mayor productividad.
Tabla 2. Principales hallazgos asociados al ambiente organizacional y la calidad educativa.
Autor(es) y a ˜no Hallazgo
Mart
Â
ınez Prats et al. [4] Un ambiente favorable mejora las relaciones interpersonales y la per-
cepci
Â
on por parte de los docentes.
Moreira [19] El ambiente interno es el pilar para trazar estrategias y elevar la cali-
dad educativa.
Ponce-Dom
Â
ınguez et al. [20] La comunicaci
Â
on, la motivaci
Â
on, la confianza y la participaci
Â
on est
Â
an
relacionados directamente con la productividad docente.
Santander et al. [2] El ambiente positivo coadyuba a la actividad cient
Â
ıfica, mientras que
las barreras burocr
Â
aticas interfieren en la misma.
Aboudahr & Mohamad [11] La adecuaci
Â
on de recursos tiene un efecto fundamental y leg
Â
ıtimo en
las pr
Â
acticas de la calidad.
Fuente: elaboraci
Â
on propia.
En cuanto a las dimensiones de los estudios, se identiĄc
´
o que la dimensi
´
on administrativa y estruc-
tural depende del ambiente organizacional. Esto es que los procedimientos administrativos, la toma
de decisiones, la gesti
´
on de recursos (materiales, Ąnancieros, humanos), la claridad de funciones, el
cumplimiento de normatividad y los procesos de gesti
´
on est
´
an ligados a los procesos organizacionales,
la labor acad
´
emica, la forma en la que se administra y c
´
omo se dirige la instituci
´
on.
La dimensi
´
on acad
´
emica y pedag
´
ogica incluye los procesos de ense
˜
nanza y aprendizaje, los logros
acad
´
emicos, el curr
´
ıculo, el rol del docente . Estas inĆuencian directamente en la calidad educativa en
las aulas, el desarrollo de habilidades y todas las
´
areas de acad
´
emicas de trabajo [
15]. Tal es as
´
ı, que
la percepci
´
on de los estudiantes sobre el nivel acad
´
emico (docentes, plan de estudios, metodolog
´
ıa)
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impacto en la calidad educativa
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constituye el eje central de su vivencia universitaria y la calidad en la educaci
´
on es relacionada con las
metas de aprendizaje y los contenidos.
Tomando en cuenta la dimensi
´
on socioafectiva y relacional, se reĄere a las relaciones interperson-
ales, la comunicaci
´
on, la motivaci
´
on, el compa
˜
nerismo, el trabajo en equipo, el confort, la adaptaci
´
on
institucional, la lealtad, etc. Estas determinan el bienestar psicol
´
ogico del personal y se traduce en
actitudes y comportamientos hacia el estudiante y la satisfacci
´
on laboral de los docentes y los adminis-
trativos [
10], [20]. Existen igualmente factores como el recono cim iento, la justicia, el apoyo, la soluci
´
on
de problemas, la inteligencia emocional, la visi
´
on, los valores que coadyuban al ambiente integral de la
universidad, sumado al estilo de liderazgo de los directivos.
En s
´
ı, los estudios identiĄcan que las percepciones del personal acad
´
emico, administrativo y los
estudiantes se conĄguran en torno a diversas dimensiones que inĆuyen directamente en los resultados
y el servicio ofrecido. No obstante, estas se ven inĆuenciados por factores culturales, contextuales,
demogr
´
aĄcos (edad, g
´
enero, antig
¨
uedad) y el entorno.
ReĄri
´
endose a las bases te
´
oricas y enfoques, los estudios indicaron el empleo de modelos de gesti
´
on
de calidad (Total Quality Management) y enfoques de aseguramiento de la calidad educativa [
4].
Tambi
´
en se utiliz
´
o conceptos de liderazgo
´
etico [
14], liderazgo organizacional y cambio institucional,
cultura organizacional [
19], procesos de efectividad y mejora continua [17], de gobernanza universitaria
y clima organizacional [
15]. Mientras que para medir la calidad educativa se utilizaron enfoque de
aseguramiento de la calidad, teor
´
ıas de evaluaci
´
on educativa y calidad y modelos de gesti
´
on de calidad
[8].
En otro, las limitaciones metodol
´
ogicas recurrentes incluyeron el uso de muestras de conveniencia
de una sola instituci
´
on y dise
˜
nos transversales que impiden establecer causalidad. Con frecuencia, los
estudios centraron su an
´
alisis en un
´
unico grupo de inter
´
es dentro de la universidad, como el personal
administrativo, el cuerpo docente, los estudiantes, en un contexto cultural espec
´
ıĄco. Esto diĄcult
´
o la
generalizaci
´
on directa de los resultados, ya que las particularidades institucionales y culturales pueden
inĆuir signiĄcativamente en las percepciones del ambiente.
A. DiscusiÂon de los resultados
El an
´
alisis de los estudios seleccionados converge que el ambiente organizacional es considerado
como un factor que inĆuye tanto en el comportamiento de los individuos como en la productividad
laboral. Esta relaci
´
on se presenta medida por variables como el bienestar, la innovaci
´
on, la comunicaci
´
on
organizacional, la productividad acad
´
emica, los aspectos administrativos, de ense
˜
nanza y aprendizaje, el
liderazgo, las relaciones interpersonales, los aspectos socioafectivos y
´
eticos, entre otros [
9], [15], [11];
siendo, adem
´
as, signiĄcativa y a menudo rec
´
ıproca. No obstante, la relaci
´
on se concreta y visibiliza
en la productividad, el desempe
˜
no y la satisfacci
´
on de los estudiantes, pero tambi
´
en en la satisfacci
´
on
laboral de los docentes y administrativos.
A la par, los estudios se
˜
nalan que el ambiente organizacional es importante para mejorar las pr
´
acticas
de gesti
´
on de calidad universitaria, el rol de los recursos, el entorno f
´
ısico y la satisfacci
´
on de los in-
tegrantes de una universidad [
8]. De esta manera, la calidad de servicio educacional se enfoca en
la calidad funcional, que incluye el comportamiento de todos los integrantes de la instituci
´
on [
10],
[
12] y act
´
ua como motor para impulsar las metas en las universidades, pero tambi
´
en para su evalu-
aci
´
on y acreditaci
´
on [
1]. Adem
´
as, los factores f
´
ısicos concernientes a la infraestructura, instalaciones,
equipos, iluminaci
´
on, limpieza, ruido tambi
´
en inciden en la cotidianidad y la consolidaci
´
on del sentido
de pertenencia y el bienestar de los integrantes de una universidad.
En general, el consenso de los art
´
ıculos indica que un mejor ambiente organizacional conduce a una
mayor eĄciencia y eĄcacia en los resultados, reĆejado en el compromiso organizacional, la calidad del
trabajo, las relaciones interpersonales y la capacidad para innovar frente a las limitaciones estructurales.
En tal sentido, existe una correspondencia te
´
orica y pr
´
actica entre ambas variables como condici
´
on
necesaria para el desarrollo institucional. Conjuntamente, los estudios reportaron que el ambiente
organizacional favorece la creatividad, el compromiso y el desempe
˜
no docente [
17]. Esto muestra que
un favorable ambiente organizacional est
´
a en relaci
´
on con el desempe
˜
no docente (indicador de la calidad
educativa) [7]; lo que coincide con una estructura organizacional/institucional adecuada [20].
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CONCLUSIONES
Los art
´
ıculos escogidos han mostrado que el ambiente organizacional act
´
ua como predictor, me-
diador y catalizador de la calidad educativa y que su impacto var
´
ıa seg
´
un el contexto geogr
´
aĄco y
organizacional, pero mantiene una direccionalidad consistente. Esto se debe a que existe una simbiosis
entre las dimensiones del ambiente organizacional y los indicadores de la calidad educativa, asociadas
a las pr
´
acticas de gesti
´
on de calidad, que tambi
´
en estas de penden del lugar (topos), la generaci
´
on y los
factores demogr
´
aĄcos. El
´
exito, entonces, consistir
´
ıa en p oner en pr
´
actica las dimensiones a trav
´
es de la
gesti
´
on de calidad en las instituciones de educaci
´
on superior, lo que est
´
a relacionado con un ambiente
de trabajo conducente a la innovaci
´
on.
La revisi
´
on permiti
´
o identiĄcar que el ambiente organizacional en universidades se construye desde
factores tangibles (recursos, infraestructura, tecnolog
´
ıa) e intangibles (liderazgo, comunicaci
´
on, va-
lores,
´
etica). Este inĆuye de manera decisiva en la satisfacci
´
on laboral, la motivaci
´
on, el rendimiento
acad
´
emico, la productividad, la innovaci
´
on, la competitividad, el trabajo colaborativo, el aprendizaje
adecuado, entre otros. Por tanto, el ambiente organizacional en el contexto universitario es un con-
structo multinivel y multidimensional. Esto es, las percepciones del personal acad
´
emico, administrativo
y de los estudiantes, que tambi
´
en son inĆuenciados por factores demogr
´
aĄcos como la edad, el g
´
enero
y la antig
¨
uedad.
Las universidades que carecen de un ambiente adecuado y/o positivo presentan par
´
ametros anacr
´
oni-
cos y, por ende, ponen en riesgo el aseguramiento de la calidad de la instituci
´
on y est
´
an asociadas con
mayores niveles de agotamiento laboral, menor rendimiento y conĆictos internos, liderazgo deĄciente,
falta de comunicaci
´
on, entre otros. Mientras que las universidades con un ambiente positivo conver-
gen por un liderazgo eĄcaz, comunicaci
´
on abierta, estructura clara, reconocimiento justo y recursos
adecuados. Estos factores se vinculan directamente con una mayor satisfacci
´
on laboral, compromiso,
productividad y conductas
´
eticas.
Finalmente, se puede aĄrmar que el ambiente organizacional positivo se relaciona con la produc-
tividad y el desempe
˜
no laboral
´
etico, que se evidencia en el comportamiento y en las interacciones.
No obstante, es crucial que exista una satisfacci
´
on y compromiso generados desde las autoridades y
como parte de la instituci
´
on en s
´
ı, lo cual ser
´
ıa visto por los estudiantes como el complemento de la
formaci
´
on acad
´
emica (educaci
´
on integral). Estos factores apoyar
´
ıan a los planes y a los cambios en el
sistema educativo, mediante el cumplimiento de est
´
andares, en t
´
erminos de equidad, eĄciencia, eĄcacia,
innovaci
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on y transformaci
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umero 19. (pp. 114-123)
AUTORA
Karla Hidalgo es Ph.D. en Ciencias Pol
´
ıticas y Sociales (B
´
elgica) y can-
didata a Ph.D. en Educaci
´
on (Per
´
u). Posee una Maestr
´
ıa en Ling
¨
u
´
ıstica
y otra en Gerencia Educacional, adem
´
as de formaci
´
on en Filosof
´
ıa y Cien-
cias de la Educaci
´
on. Cuenta con dominio avanzado de franc
´
es (C1), nivel
intermedio de ingl
´
es (B2) y conocimientos b
´
asicos de kichwa (A2).
Hidalgo K. RevisiÂon sistemÂatica del ambiente organizacional en las universidades pÂublicas y su
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